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第三者評価
ご家族様評価結果表（平成１7年１月実施）
１．苦情はありますか
あ　る な　い 無回答 合　計
通　所
 4 37 1 42
２　階
 5 16 7 28
３　階 4 12 4 20
全　体 13 65 12 90
２．苦情は言えてますか
言えてる 言えてない 無回答 合　計
通　所
 7 2 33 42
２　階
 4 0 24 28
３　階 4 1 15 20
全　体 15 3 72 90
３．苦情に対する環境はどうでしょうか
言える環境 言い難い環境 無回答 合　計
通　所
 8 3 31 42
２　階
 6 0 22 28
３　階 8 2 10 20
全　体 22 5 63 90
４．職員の言葉使いはどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 38 3 0 1 42
２　階
 23 3 1 1 28
３　階 17 3 0 0 20
全　体 78 9 1 2 90
５．職員の挨拶はどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 37 4 0 1 42
２　階
 22 3 1 2 28
３　階 16 4 0 0 20
全　体 75 11 1 3 90
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６．職員の態度はどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 37 4 0 1 42
２　階
 22 1 0 5 28
３　階 15 5 0 0 20
全　体 74 10 0 6 90
７．施設内の臭いは如何ですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 32 8 2 0 42
２　階
 21 7 0 0 28
３　階 15 5 0 0 20
全　体 68 20 2 0 90
８．施設内の温度は適切ですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 36 1 4 1 42
２　階
 24 4 0 0 28
３　階 14 6 0 0 20
全　体 74 11 4 1 90
９．職員の身だしなみはどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 38 3 0 1 42
２　階
 23 5 0 0 28
３　階 18 2 0 0 20
全　体 79 10 0 1 90
１０．事務の対応はどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 32 9 0 1 42
２　階
 25 3 0 0 28
３　階 18 2 0 0 20
全　体 75 14 0 1 90
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１１．施設での総合的なサービスについての満足度はどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 35 5 1 1 42
２　階
 23 4 1 0 28
３　階 17 2 0 1 20
全　体 75 11 2 2 90
１２．個人リハビリについてはどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 29 9 2 2 42
１３．送迎の時間については如何ですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 34 6 1 1 42
１４．入浴についてはどうでしょうか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 31 8 2 1 42
１５．デイケアーでの一日は充実してますか
している していない 無回答 合　計
通　所
 39 2 1 42
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１６．居室内は綺麗ですか
綺　麗 どちらでもない 汚　い 無回答 合　計
２　階
 26 1 0 1 28
３　階 16 4 0 0 20
全　体 42 5 0 1 48
１７．フロアー内は綺麗ですか
綺　麗 どちらでもない 汚　い 無回答 合　計
２　階
 26 1 0 1 28
３　階 20 0 0 0 20
全　体 46 1 0 1 48
１８．利用者様の担当者を知ってますか
知っている 知らない 無回答 合　計
２　階
 20 6 2 28
３　階 17 3 0 20
全　体 37 9 2 48
１９．利用者様の身だしなみはどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
２　階
 15 13 0 0 28
３　階 11 8 1 0 20
全　体 26 21 1 0 48
２０．利用者様の服装はどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
２　階
 20 8 0 0 28
３　階 17 2 1 0 20
全　体 37 10 1 0 48
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２１．利用者様の近況報告はされてますか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
２　階
 20 6 2 0 28
３　階 17 2 1 0 20
全　体 37 8 3 0 48
２２．施設全体の雰囲気はどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
２　階
 22 4 2 0 28
３　階 17 3 0 0 20
全　体 39 7 2 0 48
２３．通所車両の運転はどうですか
満　足 どちらでもない 不　満 無回答 合　計
通　所
 34 5 2 1 42
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